e999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") e999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে e999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা বোঝানো হয়। "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান অনুসরণে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে সদস্য এই শর্তাবলীর সকল ধারা বিনা শর্তে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

প্ল্যাটফর্মে কোনো টুর্নামেন্ট, বোনাস অফার বা বিশেষ কার্যক্রমের জন্য আলাদা নিয়ম থাকতে পারে। সেসব ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়ম এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে; তবে সুস্পষ্ট বিরোধের ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়ম প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

e999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে সদস্যকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। বাংলাদেশ থেকে প্রাপ্তবয়স্ক যেকোনো ব্যক্তি নিজের ইচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্মে যোগ দিতে পারেন। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্যান্য পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার e999 সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে e999 সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে এবং সে অ্যাকাউন্টে থাকা বোনাস বাতিল করতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

e999 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাগজপত্র জমা না দিলে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। পাসওয়ার্ড কাউকে দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে e999 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

সদস্যের মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন হলে দ্রুত অ্যাকাউন্টে তা হালনাগাদ করা সদস্যের দায়িত্ব। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো পেমেন্ট বিলম্ব বা ব্যর্থ হলে e999 এর জন্য দায়ী নয়।

৩.৩ একক মুদ্রা

e999-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.১ ডিপোজিট

e999 প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিটের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৩০০। গ্রহণযোগ্য ডিপোজিট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য বড় ব্যাংক)। সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কেওয়াইসি যাচাই মুলতুবি থাকলে সেই সময় বাড়তে পারে।

সদস্যকে ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে উইথড্র করতে উৎসাহিত করা হয়। উইথড্রের আগে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক (বিস্তারিত ধারা ৫-এ দেখুন)।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রদান করা হয় ডিপোজিটের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — যেমন, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বেট করতে হবে — উক্ত উদাহরণে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ বেট করা প্রয়োজন।

সর্বোচ্চ বোনাস পেতে হলে ৳১০,১০০ বা তার বেশি ডিপোজিট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳২০,২০০ ডিপোজিটে ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ব্যালেন্স হয় ৳৪০,২০০ এবং ওয়েজারিং হয় ৳২০,০০০ × ২০ = ৳৪,০০,০০০।

৫.২ বোনাস শর্ত

• বোনাস সর্বদা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• কোনো ধরনের কারচুপি বা সুসংগঠিত বেটিং প্যাটার্নের মাধ্যমে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা করা হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• e999 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.১ বেটের বৈধতা

একটি বেট চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না e999 নিজে থেকে সেই বেট অবৈধ বা ভুল ঘোষণা করে। প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটিপূর্ণ অডস কারণে প্রদান করা বেটের ক্ষেত্রে e999 সেই বেট অকার্যকর ঘোষণা করতে পারে এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দিতে পারে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য যেকোনো খেলায় বেট দেওয়ার আগে নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম পড়ে নেওয়া উচিত। ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা ফলাফল নির্ধারিত না হলে সংশ্লিষ্ট বেটের নিষ্পত্তি e999-এর বিচারাধীন থাকে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

e999-এ লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, বাকারাত, রুলেট এবং অন্যান্য গেম খেলার সময় প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা প্রযোজ্য। RTP এবং ভোলাটিলিটি সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র ঐতিহাসিক গড় এবং গেমের প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য নির্দেশ করে — ভবিষ্যতের ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা নয়।

৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে e999 সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেবে। ত্রুটির কারণে অর্জিত অস্বাভাবিক জয় বাতিল করার অধিকার e999 সংরক্ষণ করে।

নিচের কার্যক্রমগুলো e999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনো একটিতে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে সুসংগঠিত বা কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা ডেটায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• অটোমেশন সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেট করা বা পেমেন্ট পরিচালনা করা।
• যেকোনো ধরনের কারসাজি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।

e999 সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তদন্ত শুরু করার অধিকার রাখে।

e999-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৩%, গোল্ডে ০.৫%, প্ল্যাটিনামে ০.৬% এবং ডায়মন্ডে ০.৮% পর্যন্ত। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট লোকসান বিয়োগ মোট জয়) উপর নির্ধারিত হারে হিসাব করা হয়।

উদাহরণস্বরূপ, Gold (গোল্ড) স্তরের একজন সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

সদস্যের কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাসের ভিত্তিতে VIP স্তর পরিবর্তন হতে পারে। e999 বিশেষ পরিস্থিতিতে VIP সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

e999 সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-য় বিস্তারিত দেওয়া আছে কীভাবে নিজের বেটিং সীমা নিয়ন্ত্রণ করবেন, প্রয়োজনে বিরতি নেবেন এবং সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তা পাবেন।

সদস্য চাইলে স্বেচ্ছায় নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। e999 এমন কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে যিনি সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখাচ্ছেন বলে মনে হয়। মনে রাখবেন: এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই নীতিটি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

e999 সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

e999 প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" ("as is") ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইস সমস্যা বা ব্যবহারকারীর নিজের কারণে বেট নিশ্চিত না হওয়ার জন্য e999 দায়ী নয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তথ্য, অডস বা পরিসংখ্যান সাধারণ তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে — এগুলোকে বিনিয়োগ বা আর্থিক পরামর্শ হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না। বেটিং ও জুয়ায় আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে এবং সদস্য সে ঝুঁকি সচেতনভাবে গ্রহণ করেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে ধরা হয়।

কোনো পরিস্থিতিতেই e999 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায় স্বীকার করবে না।

১২.১ e999-এর উদ্যোগে বন্ধ

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, কারচুপির প্রমাণ, মিথ্যা তথ্য বা আইনি কারণে e999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। তদন্তের পর নিরপরাধ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হয় এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।

১২.২ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

কোনো সদস্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে e999 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি উইথড্র থাকলে তা প্রক্রিয়া করা হবে। তবে বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাস বাতিল হবে।

কোনো লেনদেন বা বেটের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে সদস্যকে প্রথমে e999 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করা যায় এবং সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সেবা প্রদান করে।

e999-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে যদি না প্রকাশ্য তথ্যগত ভুল প্রমাণিত হয়। সাধারণ প্রশ্ন ও পরিষেবা বিষয়ক তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি সহায়ক হতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য e999 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে। তবে সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে e999-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই কার্যকর হবে।

e999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করতে, যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকা যায়।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে e999 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।

সহায়তার ইমেইল: [email protected]

e999 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও দলের বিষয়ে বিস্তারিত দেওয়া আছে।